昨日は、お盆のピークにもかかわらず諸事情により
フロントスタッフが2名お休みでした。
通常週末はフロントスタッフ3名＋社長＠メタボ、私という
5名体制なのですが、それが3名。
まあ、ブログで書くとそう大変そうではありませんが
実際はパニック寸前、汗だくで走り回りました。
すべてのお客様がチェックインした後、スタッフと
「後半は女将さんの姿を見ることがなかったですねー。」
と笑いあったくらい。
つまり、お客様を案内したら、間髪入れずに次の方…
という業務を数時間繰り返していたのです。
・駐車場へお客様をお出迎え
から
・客室でお茶をおいれして、ご説明後、色浴衣を
お選びいただく（新館のみ）
その後も家族湯の清掃、ご案内、地獄蒸しコーナーの
ご説明などなど・・・。
ご家族連れのお客様はお荷物も多いですしね。
お荷物をお持ちして、階段を昇りおり…。
すべてのお客様をご案内した後はもうボロ雑巾のように
くたびれ果てました（苦笑）
でも、お客様のアンケートに
「フロントの方が丁寧にご案内してくれた。」とありましたので
頑張った甲斐がありました♪
