今日はじゃらん敏腕営業マンFくんとの打ち合わせでした。
その席で興味深いお話が出ました。
「最近の傾向として、ご宿泊になったお客様が『クチコミ』を
投稿することが少なくなっています。」
確かに！
ゆの香新館も、3月はたくさんのお客様にご宿泊いただきましたが
それに反してクチコミの数は少ない・・・。
けれど、お客様は良く「クチコミ」はお読みになっています。
「何で投稿が減ってきたんだろう？」
とFくんに質問したところ
「最近は、『ツイッター』や『Facebook』などで個人でも気軽に
情報を発信できるようになったので、皆さんそれで宿の感想などを
書いているから、わざわざ『クチコミ』を投稿しなくなった・・・
というのも一因です。」
とのおこたえ。
なるほどね。
しかし
「あ～よかった。これで寿命が延びるわ。」
とはいきません。
はっきり言って、ゆの香は「クチコミ」がなければ今のように
お客様にお越しいただけません。
誰もが知っている名旅館ではないからです。
（誰もが知っている名旅館なら、宣伝すら不要です）
じゃらんサイドも「クチコミ投稿数の減少」には危惧を
抱いているそうです。
あればあったで、寿命が磨り減る思いをしますが
無ければ無いで、集客力が低下する・・・。
うう、ジレンマだ（涙）
