リニューアルオープンして9日が経ちました。
おかげさまで多くのお客様にご宿泊いただき
従業員一同、とてもうれしく思っております。
そんな中、お客様からお叱りいただいた点を
この場をお借りしてお詫びします。
11月20日のオープンでは、すべての工事を完了している
予定でしたが、工事に遅れが出たため、現在まだ
露天風呂と家族湯が1棟未完成のままです。
露天風呂を楽しみにされていたお客様も
非常に多く、大変ご迷惑をおかけして申し訳ございません。
「お客様アンケート」にもすべて目を通しておりますが
ほとんど「露天風呂が出来ていない」ことに関して
お叱りのお声が記載されております。
建設会社に確認いたしましたところ
露天風呂は12月13日完成予定とのことです。
それまでにご宿泊の予約をいただいているお客様には
ご予約確認のお電話を差し上げる際に、一言お詫びを
申し上げておりますが、一日でも早く完成するように
現場監督他、建設会社の方々も頑張っておりますので
なにとぞ、よろしくお願いいたします。
何よりも、リニューアルオープン前に露天風呂が
完成しなかった点を、すぐにお客様へ案内しなかった
私どもの不手際のため、多くのお客様の期待を裏切る結果と
なりましたことを、深く反省しております。
