3月は大変多くのお客様にご宿泊いただきました。
本当にありがとうございます。
リピーター様も多く、感謝しています。
こんな可愛いアンケートも！
お子さまとお母さまが一緒に書いてくださったのでしょうか？
疲れがいっぺんに吹き飛びますね。
玄関のいけこみも新しくなりました。
清々しい気持ちで4月を迎えることが出来そうです。
お客様が多いと、やはり色々な方がいらっしゃいます。
もちろん、ゆの香のことがお好みでなかった方もいらっしゃいます。
全てのお客様にご満足いただけることは素晴らしいですが、それは難しい。
とある有名旅館の女将さんの講演を聞いた時も…
「当館では10人のうちお一人が気に入ってくだされば良いくらいの気持ちでのぞんでいます。それくらい旅館は難しい。」とおっしゃってました。
まさにそう思います。
ご満足いただけなかったお客様には本当に申し訳なく思います。
しかしながら…。
これだけは言いたい。
「サービス業のスタッフも人間です。」
サービス業のスタッフだから何を言っても、どんな態度を取っても良いんでしょう！
なんて考えていらっしゃるなら、それは大間違い。
私も「最後の良心」で、「お引き取りください」の言葉をぐっと飲み込んだシーンがございました。
