私は「旅館のブログ」とは言いながらも、プライベートの
出来事や、ときにはふざけた内容のことを多く書いています。
それは、旅館に「アットホーム」なイメージを持って欲しいなと
考えるからなのですが・・・。
時と場合をわきまえなくてはいけないと、反省しております。
具体的な事例を挙げることはお客様のプライバシーにも
関わる可能性がありますので控えさせていただきますが
このたび、旅館で私、社長の不手際によりお客様に多大なる
ご迷惑をおかけしてしまいました。
そんな時でも、いつものようなブログを書いた私の行動は
あまりに軽率で責任がないと感じられても当然でした。
お客様にお詫びをしていた際に、そのことについても
ご指摘をいただき、まったくその通りだと深く反省をしています。
まずは、お客様があっての旅館です。
お客様への誠意が感じられない軽率な行動は慎むように
今後は気をつけたいと思います。
